Ce qu’on cherche à clarifier
- Le symptôme exact : depuis quand, dans quelles conditions, avec quels voyants ou messages.
- Les causes cohérentes à contrôler avant d’annoncer une pièce à remplacer.
- La faisabilité sur place selon le véhicule, le lieu et le type d’intervention.
- La suite logique : contrôle, réparation mobile, pièce à prévoir ou orientation si nécessaire.